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當前,養老服務行業正朝著專業化、精細化方向發展,養老新服務、新崗位不斷涌現,成為吸引年輕人就業的新選擇。各地積極推動養老服務新型人才培養:設立養老服務相關本、專科專業,開展職業技能競賽,扶持養老服務新職業……更多年輕的專業人才進入養老行業,成為行業發展的重要力量。
年輕人的加入為行業發展帶來哪些新變化?請看三名90后服務“90后”老年人的故事。
讓老年人安享晚年,既是“家事”,也是“國事”。當前,養老服務行業正朝著專業化、精細化方向發展,越來越多的養老新職業、新崗位不斷涌現,并成為吸引年輕人就業的新選擇,90后年輕人服務“90后”老年人成為養老行業的常見現象。
年輕人如何在養老行業綻放青春夢想,如何憑借專業技能更好地服務老年人?近日,本報記者采訪來自天津、南京、成都的三名90后年輕人,傾聽他們的服務故事。
天津河西區養老院運營部門負責人逯苗——
“我大學學的就是養老專業,很高興能夠為這個行業貢獻專業力量”
“奶奶,您的回憶錄寫幾頁了?再攢點,我給您敲出來。”90后工作人員逯苗在養老院各樓層里轉一圈,見誰都熱情打招呼,聊上兩句。
“剪頭發的人哪天來啊?”一位老人叫住她。
“走,去大廳,我現在就給您剪。”逯苗拿來電動理發器,給老人系上圍布,麻利地開始工作。“外面的理發師上門得預約,湊到一定人數后他們才過來。您如果著急就叫我,我隨時給您剪。”她邊剪邊耐心解釋。
逯苗2013年畢業于天津職業大學老年服務與管理專業,是天津第一批養老專業專科畢業生。目前,該校養老專業已有10屆940余名畢業生。今年9月,天津職業大學與天津理工大學聯合開辦了全國第一個養老本科專業——老年福祉與管理專業,來自各地的30名學生將成為國內第一批養老專業本科生。
畢業后,逯苗在一家養老院工作,一干就是5年多。“我大學學的就是養老專業,很高興能夠為這個行業貢獻專業力量。”逯苗說。
積累實踐經驗后,逯苗又通過了高級護理員、高級心理咨詢師、健康教練、老年人能力評估師等資格考試,順利成長為養老服務領域的多面手。
去年底,天津河西區養老院新成立,逯苗憑借近十年養老院工作經歷和專業表現,成功應聘管理崗位,成為運營部門負責人。“我們這里年輕工作人員多,大概有15位。”逯苗介紹,除了護理人員,樓層管理人員基本都是80后、90后,還有00后。入院老人最年輕的70歲,多數以八九十歲為主。“90后照顧‘90后’,是養老服務業的現狀。”
“責任心、愛心、耐心,是養老院工作人員必備的職業要求。”說起職業選擇,逯苗說要感謝第一份工作經歷,讓她感受到自己的價值并確定選擇在養老院工作。
無論是日常護理還是組織活動,逯苗都深受老年人喜歡。“退休的爺爺奶奶教我書法、畫畫,給我講人生經驗,告訴我為人處世之道,從他們身上我學到很多東西,成長很快。”逯苗說。
到了新的管理崗位,逯苗也有自己的工作規劃和方法。對于新入職人員,逯苗讓他們先從樓長做起。“當樓長,要管理本樓層的護理員,工作過程中如果發現自己不懂護理,會主動提出學習相關專業知識。主動學習比被要求的效果好很多。”
逯苗說,“我看好養老這個行業,年輕人有新理念新方法,我相信我們一起努力,一定能把這個行業做好。”
南京市老年人能力評估師張穎——
“看到老年人經過我們的專業評估后得到妥善科學的照護,很有成就感”
“爺爺,我說三樣東西,請您記一下。”“您可以自己穿一下鞋子嗎?”“您平時會出去活動嗎?”張穎一邊詢問各種問題,一邊在手中的“老年人能力評估表”上進行打分。
今年26歲的張穎是一名老年人能力評估師。正在接受評估的是家住南京市六合區冶山鎮的陳爺爺,今年71歲的他想申請南京市長期護理保險,在完成評估后,每月可以享受包含助浴、進食、康復等項目的30個小時的照護服務。
2020年,張穎從養老服務與管理專業畢業后,就開始從事老年人能力評估工作。
“雖然學的是相關專業,但書本知識和實際操作還是有區別,連怎么與老年人溝通都要慢慢摸索。”張穎介紹,不少老人和家屬在評估的時候,會對自身情況有所隱瞞。慢慢地,她在與老人的交流相處中摸索出一些方法,通過觀察和溝通給出較為客觀的判斷,比如關注家里有沒有拐杖,會不會做飯等細節。
“看到老年人經過我們的專業評估后得到妥善科學的照護,很有成就感。”張穎介紹,她所在的南京一方養老服務指導中心承擔了整個秦淮區80周歲及以上老年人的綜合評估,除了對居家養老群體上門評估,張穎和同事們還會定期前往養老機構,對收住老年人的身體狀況進行評估。
老年人身體能力評估是項長期系統性工作。“老年人能力評估師可以速讀老年人的身體和精神‘密碼’,從而確定服務類型、照料護理等級和養老服務補貼領取資格,對老年人實施個性化養老服務。”作為養老新職業的從業者,張穎這樣看待自己的職業。
截至2022年底,江蘇60周歲及以上常住老年人口1974萬人,評估需求較大。“針對養老服務評估人員缺口,江蘇積極推動各類養老服務機構、居家上門服務機構拓展老年人能力評估功能,培育扶持老年人能力評估組織發展。目前,江蘇全省約有3000余人參加過相關培訓,從事老年人能力評估工作。”江蘇省民政廳養老服務處副處長葉翔宇表示。
葉翔宇介紹,江蘇對開發養老服務及老年人能力評估課程給予職業培訓補貼、職業技能認定補貼,引導更多年輕的專業人才從事養老服務評估工作。下一步將加大政府在老年人能力評估等方面購買服務的力度,“十四五”末對有需求的80周歲及以上老年人能力綜合評估實現全覆蓋。
成都市養老服務技能競賽冠軍王歡歡——
“90后投身養老行業,想真正得到認可,得做出點成績來”
鬧鐘響了,太陽還躲在云層后面。對護理員王歡歡來說,早起已經成為習慣。
趕到工作地四川省成都市第二社會福利院,老人們剛起床。洗臉、刷牙、修剪指甲,王歡歡把晨間護理完成,再給老人喂了早飯,窗外已亮起來。
王歡歡是名90后。3年前,她離開護士崗位,加入養老服務行業。“入行后才發現要學的知識很多。”王歡歡說。日常照料、基礎護理、康復訓練,護理員工作涉及老年人生活的方方面面,過硬的專業技能不可或缺。
成都市建立了11個養老服務實訓基地,與省級相關部門共同實施“百千萬養老人才隊伍建設項目”,設立護理骨干培優班、養老院長能力提升班,層層遞進、譜系完善的養老人才培養格局建立起來。
“幾乎月月有培訓。”王歡歡把大部分空余時間花在自我提升上,“邊學邊練,進步很明顯。”鼻飼如何實現無菌操作?記憶力訓練的訣竅在哪兒?課程表排開,知識盲區逐漸掃除,王歡歡向著綜合型養老人才的方向邁進。
“心里有溫情,才能把養老服務做好。”在王歡歡負責的特護區,八九十歲高齡、失能失智的老人不少,她為經手的每位老人量身制訂服務計劃。聊聊家常、推薦繪本、分享戲曲……代溝不知不覺彌合。有時王歡歡休假幾天,回到福利院發現老人們想她想得流了淚,拉住手就不肯松開,心里感動又自豪:“覺得自己合格了。”
“家人不理解是個難題。90后投身養老行業,想真正得到認可,得做出點成績來。”王歡歡暗下決心。
2020年起,成都市民政局會同市人社局、市總工會舉辦成都市養老服務技能競賽,為獲得第一名的選手授予“成都市技術能手”稱號和“成都市五一勞動獎章”。王歡歡在去年的競賽中拔得頭籌。“獎章掛在胸前,真是莫大的激勵。”她興奮地說。
成都市還多渠道擴大養老服務人才隊伍規模。通過校企養老服務人才雙向培養機制,市內17所普通高校、高職及中職院校設置老年康復、護理等養老服務相關專業,養老服務機構采取“訂單式”方式與育人單位開展合作,定向培育養老服務人才。
“健全培養培訓機制、完善人才引進措施、推廣技能等級認定,成都將繼續探索創新實踐,建設結構合理、梯次分明、素質優良的養老服務人才隊伍。”成都市民政局局長王宏斌說。
《 人民日報 》( 2023年08月16日 07 版)

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