一年一度的業(yè)內(nèi)常規(guī)比賽，今年卻吸引了市內(nèi)外300多人預(yù)約現(xiàn)場觀摩，還有8000多人同時在線觀看網(wǎng)絡(luò)視頻直播。日前舉行的重慶市第十一屆高校輔導員素質(zhì)能力大賽，給新時代高校輔導員隊伍建設(shè)帶來了一些新的啟示。

真情實景，臨場發(fā)揮

今年的重慶市高校輔導員素質(zhì)能力大賽，分為“基礎(chǔ)知識測試”“案例研討”和“談心談話”三個環(huán)節(jié)。進入現(xiàn)場比賽的100名選手，都是通過了各高校層層選拔的優(yōu)秀輔導員。即便這樣，比賽中仍不時會出一些“狀況”。“都是真情實景，免不了有點緊張。”一位輔導員說。

【資料圖】

“談心談話”要求根據(jù)隨機抽到的題目，通過情景再現(xiàn)的方式在跟學生交流過程中找到問題癥結(jié)，做好教育引導。從隨機抽題到正式上場，只有不到15分鐘的準備時間。

有一道題目，是一位同學喜歡隨身攜帶管制刀具，輔導員找他了解情況，做好溝通。沒想到談著談著，上臺“搭戲”的同學突然脫離“劇本”自己“加戲”：“你知道我的普通話很差，還讓我去參加演講比賽。我出盡了洋相，現(xiàn)在還抬不起頭來！”

這樣的“臨場發(fā)揮”顯然有點出乎意料。被當眾挑戰(zhàn)的輔導員稍微愣了一下，在向同學表達理解和歉意后，很快調(diào)整了談話的內(nèi)容和思路。

“平時跟同學談心談話時，我們也經(jīng)常會遇到這種臨場‘加戲’的情況。這時既要迅速抓住問題的關(guān)鍵，又要敏銳把握談話對象心理的變化。”現(xiàn)場觀摩的重慶郵電大學輔導員常碩說，跟同學們接觸越多，同學們越愿意直言不諱地提出意見和建議，這其實是教學相長的好機會。

既有競爭，又有合作

“基礎(chǔ)知識測試”是一人一桌一機，現(xiàn)場抽簽后自動隨機生成座次表；“案例研討”和“談心談話”，高清大屏上同步直播比賽，實時更新各位選手的得分和排名。數(shù)字化技術(shù)全程嵌入，在增加智慧元素和新鮮活力的同時，也營造了“完全現(xiàn)場”的緊張氛圍。

“案例研討”是兩人一組的“你問我答”。兩位輔導員通過現(xiàn)場抽簽臨時組成一組，圍繞現(xiàn)場抽到的案例交替提問和回答。讓人意外的是，“同場競爭”的每組選手往往不是相互拆臺，而是通過提問和補充相互“補臺”。

在一個關(guān)于寢室管理的“案例研討”中，一位輔導員分析了學生心理健康方面的問題，詢問有沒有更好的解決辦法；另一位輔導員則根據(jù)一些具體表現(xiàn)，提醒要關(guān)注學生特殊的家庭成長環(huán)境。兩人的精彩辨析贏得了觀摩師生的熱烈掌聲。“優(yōu)秀輔導員同臺競爭、相互碰撞，一起對剛剛接手的案例分析原因、研究對策、總結(jié)規(guī)律，將比賽現(xiàn)場變成了示范教學的‘微課堂’。”帶隊來重慶觀摩大賽并受邀擔任評委的四川師范大學學生工作部部長胡尚峰認為，在這種全市性的大賽中，同臺競爭的兩人仍能以解決問題、服務(wù)學生為目的而“相互成就”，這恰恰是優(yōu)秀輔導員品行和素養(yǎng)的最好體現(xiàn)。

遇到困難，合理引導

有同學遇到“校園貸”暴力催債該怎么辦？有同學陷入網(wǎng)絡(luò)賭博該怎么辦？有同學“網(wǎng)戀奔現(xiàn)”被騙了該怎么辦？同學面對自己一言不發(fā)只顧哭泣怎么辦？同學正怒氣沖沖什么話都聽不進去怎么辦？

現(xiàn)場抽到的題目，絕大多數(shù)都來自曾經(jīng)在高校發(fā)生過的真實案例。從抽到題目到正式上場，最多只有20分鐘，根本來不及準備和“排練”，但參賽輔導員往往能很快抓住問題的要害，觸及同學內(nèi)心最敏感柔軟的地方，曉之以理動之以情，幫助學生合理合法解決面臨的問題。

有幾組師生的“談心談話”，參賽輔導員和“搭戲”的同學，竟然都不知不覺流下了眼淚。“我走上臺時突然想起來，幾年前我正好遇到過這樣一個同學。”這位輔導員激動地說，“剛才一邊跟‘搭戲’的同學交流一邊想，如果今天真的再遇上這樣的問題，我一定能處理得更好。”

“不管同學們遇到什么問題，輔導員的第一反應(yīng)都是‘大包大攬’，恨不得自己馬上就幫同學們把所有的問題都解決好。這種‘條件反射’是重慶高校輔導員隊伍工作態(tài)度和責任心的整體反映，但是一些問題確實超出了他們的能力范圍和職責邊界。”西南政法大學輔導員簡敏說。

簡敏從事輔導員工作已經(jīng)25年，輔導、指導過的學生有200多人次獲得市級以上獎項，自己也因此獲得過“全國最美高校輔導員”“全國高校輔導員年度人物”等榮譽。“高校輔導員是立德樹人的‘第一責任人’，要通過職業(yè)化、專業(yè)化、專家化引導幫助更多同學成人、成才、成功。將近9000人在現(xiàn)場或通過網(wǎng)絡(luò)直播觀摩，說明重慶高校輔導員素質(zhì)能力大賽已經(jīng)成了‘公開課’和‘教學賽’，這才是我們最期盼的效果。”簡敏說。

（記者 張國圣）