人民網北京4月28日電 （記者李依環）疫情發生以來，學生的心理健康問題受到社會廣泛關注。今天上午召開的教育部新聞發布會上，教育部體育衛生與藝術教育司司長王登峰就“疫情防控形勢下，如何緩解師生的不良情緒”回答了記者提問。

“任何重大事件都會影響到人們的心理。這次抗擊疫情持續時間之久，廣大師生所付出的努力之大，特別是對他們的日常學習和生活的影響之大，都是前所未有的。所以出現各種各樣的心理上的疑惑、困惑、焦慮、緊張、不安等情緒，應該說是非常正常的。”王登峰談到。

近期，國家智慧教育公共服務平臺新增上線心理健康專題資源。王登峰表示，從緩解心理緊張來講，心理援助是其中一個非常重要的方面，也就是由心理學專業人士對出現心理上的焦慮、困境的人提供專業的指導。這是剛上線的平臺中兩個熱線（教育部華中師大心理援助熱線、教育部華東師大心理援助熱線）所要做的最核心工作。

“其實從緩解心理焦慮來講，除了專業人士工作之外，更需要身邊的人給他們提供直接的支持和幫助。”王登峰說。

王登峰指出，首先，要做到信息交流暢通。當出現心理問題時，很多情況下是因為掌握的信息不全面、不準確，疫情防控過程中，不管是線上線下教學的轉換、校門管理的具體要求改變，還是自我健康監測等，相關信息和要求必須要做到及時讓所有人知曉。這是一個確保心理健康、緩解焦慮情緒最重要、也是最基本的方法。

第二是做到保障有力。疫情防控期間，國家智慧教育公共服務平臺也是一個保障線上教學非常重要的平臺。除了在線學習的保障之外，后勤服務保障、心理援助等都屬于保障有力的內容，這也是緩解心理緊張最可靠的一個基礎。

第三是要有關心關愛。政策要有溫度，制度規定也要有溫度。在嚴格落實防控措施的同時，對有特殊需要的群體還要給予特別的關心和關愛。這里面包括線上、線下學習轉換過程中，學習資源、信息化資源能否及時到達每一位需要者的面前。其中也包括有考試需求、就業需求的師生，這方面要能夠給予他們一些特殊的幫助。