為更好地為抗疫賦能，打好與不良心理和情緒斗爭的“心理防御戰”，教育部華中師范大學心理援助熱線平臺于2022年3月28日接入國家智慧教育平臺。熱線接入后得到廣泛關注，日均求助呼入次數大幅上升。

據悉，教育部華中師范大學心理援助平臺是在教育部應對新冠疫情工作領導小組辦公室支持下，多部門協同組織，匯聚了全國以高校為主的心理專業力量，為應對疫情升級而擴建的免費服務平臺。為保證服務質量，平臺從全國4000多位專業心理咨詢師志愿者中優中選優，按照專業要求，實行全面培訓和督導制度，以專業規范和職業精神，保護來電者的隱私和相關權益。

目前，該平臺不僅有穩定數量的專業志愿者進入輪值狀態，還有一大批后備咨詢師隨時準備提供志愿服務。接下來，該平臺將繼續為受疫情影響嚴重省份的教育系統提供心理援助熱線支持，為受影響嚴重地區教育系統的大中小學生、家長及教師提供心理支持，為緊急應對省份提供中小學骨干心理教師危機干預線上培訓，為緊急應對省份提供熱線服務系統的專業支持，包括熱線咨詢師系統培訓、專業督導和專業性指導工作。