國家高山滑雪中心交通志愿者溫曉梅協(xié)助法國殘奧隊隊員乘車

阪泉綜合服務(wù)中心賽事服務(wù)志愿者王浩指引乘客上下車

阪泉綜合服務(wù)中心VCC領(lǐng)域志愿者侯滔和何世琦在值守電臺

早在2020年12月10日，北京化工大學(xué)“青春北化”微信號上就發(fā)了冬奧會志愿者招募信息，標(biāo)志著冬奧會大規(guī)?；I備工作啟動。從3000余名報名志愿者中“海選”123人的志愿者招募，到全方位立體化的培訓(xùn)，再到冬奧會賽事服務(wù)階段的具體落實執(zhí)行……至冬奧會結(jié)束，北化123名志愿者累計上崗服務(wù)冬奧會27552小時，獲得了多方認(rèn)可。作為“北京名片”，北化的志愿者與“冰墩墩”斗舞的視頻總閱讀量逼近7000萬，并登上了冬奧會閉幕式，充分展示了大學(xué)生志愿者的熱愛奉獻(xiàn)、朝氣蓬勃的精氣神兒。

成績的背后是多方的努力，一份經(jīng)過多方研討、多次更改的《北京化工大學(xué)保障北京2022年冬奧會和冬殘奧會志愿服務(wù)實施方案》顯示，冬奧會、冬殘奧會志愿者工作，由黨辦、校辦、組織部、宣傳部、教務(wù)處、學(xué)生工作部、研工部、北區(qū)辦、監(jiān)察辦、保衛(wèi)處、人事處、財務(wù)處、后勤保障部、后勤服務(wù)集團(tuán)、防控辦、心理健康教育與咨詢中心、校團(tuán)委等多部門參與，共同設(shè)計、策劃完成了志愿者招募、培訓(xùn)以及賽事服務(wù)的全過程。在冬殘奧會期間，其中的76名志愿者將繼續(xù)在延慶賽區(qū)提供服務(wù)。

從3000余名同學(xué)中選出123名志愿者

2020年12月10日，“青春北化”微信號的冬奧會招募信息在北化學(xué)生中廣泛轉(zhuǎn)發(fā)討論?！靶璐_定2022年2月至4月，確保能夠全程參與志愿服務(wù)的培訓(xùn)及相關(guān)活動；具備志愿服務(wù)崗位所需要的基礎(chǔ)知識和基本技能；能使用英語進(jìn)行交流；有大型賽會志愿服務(wù)或?qū)W生組織工作經(jīng)歷的優(yōu)先考慮錄用……”

盡管有不少“門檻”，但學(xué)生們報名的熱情仍然很高。在報名截止時，學(xué)校累計收到超過3000余名學(xué)生的申請，而按照冬奧組委的計劃，北化最終需要招募123志愿者，服務(wù)于延慶賽區(qū)國家高山滑雪中心、阪泉綜合服務(wù)中心、延慶交通樞紐等場所。

那么如何從中選出適合的志愿者呢？“考慮到志愿服務(wù)的特點，比如需要服務(wù)外國代表團(tuán)，志愿者英語要好；比如服務(wù)場所寒冷、服務(wù)時間長，需要志愿者身體素質(zhì)好、體能好。為此，除了在思想素質(zhì)過硬等指標(biāo)的基礎(chǔ)上，學(xué)校多部門經(jīng)過協(xié)商也增加了英語和體能測試作為篩選標(biāo)準(zhǔn)，通過英語考試和體能測試才能入選志愿者?！北被F(tuán)委尹一林介紹說。最終經(jīng)過體能測試、英語測試、校級面試、場館面試等環(huán)節(jié)，123名志愿者脫穎而出，其中包括3名在崗教師，6名兼職教師。

全校范圍內(nèi)傳播“冰雪文化”

北化的志愿者們分布在多個崗位，其中包括47名國家高山滑雪中心志愿者，服務(wù)工作包括賽事服務(wù)、贊助企業(yè)服務(wù)、物流服務(wù)、交通服務(wù)等；54名阪泉綜合服務(wù)中心志愿者，服務(wù)工作包括賽事服務(wù)、交通服務(wù)等；另外還有22名延慶交通設(shè)施志愿者，服務(wù)于延慶交通樞紐。同時，北化還有120名城市志愿者參與冬奧會和冬殘奧會開閉幕式的相關(guān)交通志愿服務(wù)過程。

為了讓志愿者熟悉冬奧會和冬殘奧會，掌握志愿服務(wù)的基本技能，在冬奧組委培訓(xùn)基礎(chǔ)上，北化也開展了多次培訓(xùn)，具體培訓(xùn)內(nèi)容包括冬奧相關(guān)通識知識培訓(xùn)、場館知識培訓(xùn)以及崗位常識培訓(xùn)。此外，應(yīng)急救援、疫情防控、心理疏導(dǎo)等相關(guān)領(lǐng)域的必備知識也在培訓(xùn)體系內(nèi)，讓志愿者在服務(wù)時更加游刃有余。不僅如此，為了讓冬奧會、冬殘奧會深入人心，學(xué)校多部門聯(lián)合在全校范圍內(nèi)傳播奧運精神及冰雪文化。

校團(tuán)委書記解靜介紹，在2021年北化曾邀請到冬奧組委工作人員、社區(qū)工作人員、企業(yè)人員、退伍軍人、殘奧會冠軍、青少年等各行各業(yè)的宣講員，以不同角度在八達(dá)嶺軍訓(xùn)基地向全校2021級軍訓(xùn)師生及冬奧和冬殘奧會志愿者候選人近4000人進(jìn)行宣講；同時還持續(xù)開展了競技冰雪活動，包括冰蹴球、冰壺、冰球射門等項目，通過專業(yè)教練的指導(dǎo)，讓學(xué)生親自進(jìn)行競技項目體驗；學(xué)校還在體育館專門放置了冬奧體驗設(shè)備，包括旱地冰壺、冰球射門等，供全校師生預(yù)約體驗，近100個班級，3000余名同學(xué)進(jìn)行了體驗學(xué)習(xí)。同時，在去年12月份，學(xué)校多部門還組織舉辦了首屆冰雪文化節(jié)育人成果展，探索開展冰雪文化育人工作。展覽包括主題景觀展區(qū)、文創(chuàng)作品展區(qū)、藝術(shù)冰雕展區(qū)三個展區(qū)，主要展示各類師生自主設(shè)計創(chuàng)作的冬奧主題作品，包括微景觀、主題雪糕、掐絲琺瑯等，同學(xué)們在展覽中探索美、追求美，深刻領(lǐng)略傳播奧運精神及冰雪文化。

師生同吃同住 共同完成冬奧會冬殘奧會服務(wù)

1月23日起，北化的師生志愿者們分批入住延慶志愿者駐地，開始了冬奧會以及冬殘奧會服務(wù)。老師和學(xué)生們共同進(jìn)行志愿服務(wù)也是一大特色。比如北化經(jīng)管學(xué)院的團(tuán)委書記張宇等9名專兼職老師同全體志愿者分布在國家高山滑雪中心、阪泉綜合服務(wù)中心、延慶交通樞紐等服務(wù)場所，與學(xué)生同吃同住同服務(wù)。“每天我們要收集全體志愿者工作和生活情況，根據(jù)志愿者需求一對一精準(zhǔn)提供指導(dǎo)，確保全體志愿者以飽滿的精神狀態(tài)投入工作。”國際學(xué)院團(tuán)委書記宋威豪介紹。

在冬奧會以及冬殘奧會階段，張宇任國家高山滑雪中心賽事服務(wù)主管，負(fù)責(zé)和場館對接，做好志愿者服務(wù)工作。國家高山滑雪中心海拔高，“大風(fēng)”是個關(guān)鍵詞，在冬奧會期間，有兩場因遇到惡劣天氣反復(fù)變動比賽日程，甚至取消比賽。

據(jù)張宇介紹，雖然比賽因為大風(fēng)天氣取消，但實際上這種通知是突發(fā)的，百余名觀眾已經(jīng)到達(dá)了場館。因場館看臺處于戶外，體感溫度平均在零下20多攝氏度，2月19日體感溫度甚至達(dá)到了零下34攝氏度，觀眾都凍得瑟瑟發(fā)抖?！斑@時候需要我和場館密切溝通，配合場館啟動應(yīng)急預(yù)案，帶領(lǐng)學(xué)生志愿者共同做好觀眾服務(wù)工作，如帶領(lǐng)觀眾做熱身操、去取暖區(qū)取暖等?！睆堄钫f。

北化志愿者的熱情服務(wù)給各國運動員、觀眾留下了深刻印象，成為了冬奧會中一張閃亮的青春名片，其中2月10日北化志愿者徐天然與冰墩墩斗舞視頻記錄了志愿者熱情服務(wù)觀眾的場景，隨后走紅網(wǎng)絡(luò)，被數(shù)十家媒體報道，全網(wǎng)閱讀量逼近7000萬。這段短視頻也出現(xiàn)在冬奧會閉幕式上，充分展現(xiàn)了北化志愿者的風(fēng)采。(記者 劉洋)